平素は越前古窯博物館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

令和8年7月19日（日）の「家庭の日」における入館料の誤徴収につきまして、対象となるお客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

返金方法について、下記のとおりご案内いたします。

 

●クレジットカード決済をご利用のお客様、およびPayPayで古窯博物館の入館チケットのみをご購入いただいたお客様：

利用された決済方法を通じた返金手続きを行いました。

なお、返金の反映時期につきましては、各決済会社の処理状況により異なります。

 

●PayPayまたは楽天ペイで、古窯博物館の入館チケットとあわせて他の商品をご購入いただいたお客様：

決済システムの仕様上、古窯博物館の入館料のみを返金することができないため、お客様からのお申し出をいただいた後、返金対応をさせていただきます。

該当されるお客様につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ先まで、お電話またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

 

●現金または交通系電子マネーでお支払いいただいたお客様：

返金対応をさせていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ先まで、お電話またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

 

今回の事案を真摯に受け止め、業務への責任を強く認識するとともに、今後は確認体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。

 

【本件に関するお問い合わせ窓口】
福井県陶芸館（越前古窯博物館）
電話番号：0778-32-2174
受付時間：9時～17時
メールアドレス：info@tougeikan.jp